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反馈时请附上这些信息

为了尽快定位问题，建议在邮件里包含：

• 设备型号与系统版本（例如 iPhone 15 / iOS 18.4）
• SmartCalcu 版本号
• 问题的具体操作步骤，以及你期望的结果
• 如果是识别不准，请描述你写的算式内容；如方便可附上截图

自助排查

手写识别不准

• 字迹尽量写大、笔画之间留出间隔，避免字符互相粘连
• 写在白板的书写基线附近，不要贴着边缘
• 数字 1 与竖线、7 与 1、x 与 ×，写清楚区别有助于提高准确率
• 先用「撤销一笔」修掉写坏的一笔，再重新识别

语音输入没有反应

• 确认已在系统设置中授予麦克风权限；iOS / macOS 还需要授予「语音识别」权限
• 系统语音识别服务在部分系统版本下需要联网，请确认网络可用
• 安静环境下，把算式说清楚，例如「十二乘以三加四」
• 若仍不可用，可以改用按键或手写输入，功能不受影响

结果显示公式不合法

• 检查括号是否成对
• 检查是否有连续的运算符，或末尾多出一个运算符
• 除数不能为 0

应用启动慢或提示"正在准备"

• 首次启动需要初始化识别引擎，稍等几秒即可
• Web 版首次打开需要下载识别模型，请保持网络畅通并等待加载完成
• 若长时间停留在准备状态，尝试完全退出应用后重新打开

支持范围

• 功能使用咨询、缺陷反馈、功能建议
• 识别准确率问题反馈（欢迎附上具体算式，有助于我们改进模型）
• 隐私与数据相关问题，见 隐私政策
• 商务与授权咨询（含商业使用授权）

更多常见疑问请先看 常见问题，那里可能已经有答案。